Hacienda informa

Dentro de poco tocará armarse con calculadoras, facturas, recibís y papeles del banco. Otra vez toca hacer la declaración de la renta. Esta farragosa tarea, necesaria para el funcionamiento de la fiscalidad en España se comunica a los ciudadanos contribuyentes (que son la amplia mayoría) gracias a la Unidad de Comunicación Institucional del ministerio de Hacienda. Este equipo, que se regula a través del Decreto Nº 37656-H, publicado en el Diario Oficial La Gaceta N°82, el 30 de abril del 2013, es la encargada de difundir los mensajes relativos a la declaración de la renta, así como de proporcionar información acerca de otra serie de acontecimientos vinculados al ministerio del que depende.

Entre los objetivos con los que se creó esta Unidad, el más destacable es el de generar y establecer una comunicación fluida con diversos actores sociales, ya sean los propios ciudadanos, los medios de comunicación o la opinión pública, así como establecer una redes de comunicación dentro de su organización interna, generando así unas estructuras comunicacionales que permitan las relaciones entre los funcionarios y el propio ministerio de Hacienda. 

Tanto en el campo de la comunicación interna como el de la externa el objetivo es por tanto fortalecer los vínculos informativos ya existentes y generar lazos nuevos. En el caso de la comunicación externa también se pretende inculcar una cultura de responsabilidad fiscal cumplidora, promoviendo los beneficios que esta aporta.

Por tanto, el equipo encargado de la comunicación institucional del Ministerio de Hacienda funciona de una manera muy semejante a la que lo haría un gabinete de prensa privado dentro de una empresa privada. Gestiona de forma paralela dos tipos de comunicaciones con dos objetivos diferentes, la interna y la externa.

 La primera busca una mayor coordinación entre los trabajadores del ministerio, y la segunda busca mejorar la imagen que se tiene de la institución, estudiando qué percepción se tiene por parte de los ciudadanos y qué se puede hacer para mejorar los problemas de la misma.

Dentro del marco de la comunicación externa, existen una serie de funciones que llevan a cabo, entre las que destaca principalmente la de gestionar las relaciones con medios de información, aportándoles los datos que necesiten e informándoles de hechos y actos que puedan resultar de interés general y que mejoren la imagen de la institución de cara a la opinión pública. Otra de las funciones de esta unidad es la de evaluar la imagen externa que se tiene sobre la misma, para poder enfocar políticas destinadas a mejorar esa visión que se tiene.