La comunicación interna en una empresa sin jefes

La comunicación interna dentro de las empresas es fundamental, indistintamente del sector en el que trabaje la corporación. Los mecanismos que se empleen para mejorar estas comunicaciones permitirán cohesionar las acciones de los distintos grupos de trabajo que conforman la empresa, y harán posible organizar una relación vertical entre jefes y empleados.

Sin embargo, las redes de comunicación interna tienen que adaptarse a la empresa, puesto que resultaría ridículo establecer una amplia estructura de comunicación interna mediante la publicación de una revista, por ejemplo, cuando nos encontramos ante una pequeña empresa de menos de 25 empleados. 

Asimismo, el uso de otros métodos como la colocación de tablones informativos puede resultar ineficaz en una gran entidad con mucha distancia en las relaciones entre trabajadores y directores.

Además de al tamaño, la estrategia de comunicación interna siempre tiene que desarrollarse de acuerdo a la estructura de mando de la empresa y de su jerarquización. Por eso resulta tan relevante estudiar los procesos de comunicación interna de Valve, una empresa diseñadora de videojuegos que carece de jerarquías, jefes e instrucciones.

Esto puede parecer una idea fantasiosa o una mera utopía, pero es cierto. Esta empresa norteamericana trata del mismo modo a todos sus trabajadores sin establecer entre ellos ningún tipo de liderazgo formal. Esta es solo una de las peculiaridades del sistema de trabajo de esta compañía. La ausencia de líderes se sustenta en el objetivo de Valve de explotar al máximo la creatividad de sus trabajadores, puesto que piensan que ordenar a una persona creativa y talentosa (como deben ser los empleados de la empresa) que realice una labor determinada significa coartar profundamente su originalidad.

 Esto nos lleva a otro de sus principios: el de que todo el mundo decide en cual de los proyectos quiere trabajar, viendo en cual puedes rendir más o aportar más. Además, Valve promueve los trabajos de grupos multidisciplinares que permiten acercarse a los objetivos con una perspectiva mucho más amplia.

Por tanto, y dada sus características específicas, la comunicación interna de esta empresa carece de una infraestructura como soporte, dado que los empleados trabajan todos con todos de forma conjunta y orgánica. Por tanto, no es necesario crear una red de comunicación que supla la relación interpersonal, ya que esta existe ya de por sí. 

Además, al producirse cambios de roles constantes, todo el mundo se ve en la necesidad de informar al equipo completo de cualquier cambio, noticia o idea, ya que no existe ningún jefe designado que gestione todo lo relacionado con cualquiera de los proyectos.

Sin embargo, ellos mismos, como su propio manual de acogida indica, han conseguido identificar algunos de sus fallos con el objetivo de cambiar las estrategias para superarlo. Una de las posibles mejoras que se podrían llevar a cabo en Valve es la de la figura del mentoring, es decir, una especie de tutela o presentación de los nuevos empleado al equipo, para integrarle en el mismo y que se sienta parte del proyecto común de la empresa. 

Fuentes

http://lmdiaz.com/comunicacion-interna-y-talento-un-ejemplo-que-cambiara-tu-forma-de-ver-las-cosas/

http://marketingdevideojuegos.blogspot.com.es/2012/04/las-maravillas-de-trabajar-en-valve.html